Qué datos se recogen

Se recopilan únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, mejorar la experiencia y cumplir con obligaciones legales. La recogida es proporcional y transparente.

• Datos identificativos como nombre, correo electrónico y teléfono proporcionados al solicitar información o asesoría.
• Detalles sobre las consultas realizadas, preferencias o información relevante aportada voluntariamente.
• Datos técnicos anónimos recogidos a través de cookies, como dirección IP o datos de navegación, siempre bajo consentimiento.
• Registros de comunicación para asegurar calidad y seguimiento de la atención ofrecida.

Cómo se utilizan los datos

Los datos personales se emplean únicamente para gestionar consultas, responder solicitudes y mejorar los servicios ofrecidos. No se utilizan para fines comerciales externos ni se comparten sin consentimiento.

• Gestionar su consulta y responder solicitudes de orientación de manera personalizada.
• Mejorar la calidad del servicio a partir del análisis de consultas y necesidades detectadas.
• Cumplir con obligaciones legales en materia de protección de datos y prevención de abusos.
• Mantener registros internos para seguimiento, auditoría y control de calidad.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, fundamentándose siempre en bases legales válidas.

La recogida y uso de datos se basa en el consentimiento expreso, la necesidad para la prestación del servicio solicitado y el cumplimiento de obligaciones legales. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Compartición de datos

Sus datos no se comparten con terceros salvo por obligación legal o para cumplir con el servicio solicitado, siempre bajo estrictos controles de confidencialidad.

• Se puede compartir información con proveedores tecnológicos únicamente para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• En caso de requerimiento legal, se facilitarán datos a autoridades competentes siempre conforme a la ley.
• No se venden ni ceden datos personales a terceros para fines comerciales ni publicitarios.

Seguridad de los datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas accidentales. Solo personal autorizado puede acceder a la información, y se revisan los protocolos de seguridad de forma periódica. El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación española y europea, buscando minimizar cualquier riesgo para el usuario.

Sus derechos

Como usuario tiene derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. Puede ejercerlos en cualquier momento poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento.

• Acceder a los datos personales recogidos y obtener información sobre su tratamiento.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o la supresión si ya no son necesarios para la finalidad original.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, en determinados casos, conforme a la normativa aplicable.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, si lo desea y es técnicamente posible.

Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies esenciales y analíticas para mejorar la navegación y analizar el uso del portal. Puede gestionar su consentimiento en cualquier momento o consultar más detalles en la sección específica de cookies.

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Contacto

Puede contactar con el equipo para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos según la normativa vigente. Se ofrece atención directa y confidencial.

Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o mejoras en la protección de datos. Se recomienda revisarla periódicamente y consultar la fecha de última actualización para estar informado de posibles modificaciones.